政務(wù)服務(wù)“一窗辦” 便民利企加速度
來源：錦州發(fā)布 2025-12-15
近年來，錦州市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“數(shù)據(jù)要素+政務(wù)服務(wù)”理念，全方位推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。通過一系列改革創(chuàng)新舉措，不僅讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)，更以清風(fēng)正氣擦亮了服務(wù)底色，群眾滿意度大幅提升。
在實(shí)際工作中，市政務(wù)服務(wù)中心對全市1531項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐部門、逐事項(xiàng)、逐環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化梳理，有效實(shí)現(xiàn)“涉企事項(xiàng)集中辦、群眾事項(xiàng)就近辦”的目標(biāo)，徹底改變了以往群眾辦事“多頭跑、往返跑”的局面。
優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，共設(shè)置21個(gè)綜合窗口，可無差別受理493項(xiàng)市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及322項(xiàng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，事項(xiàng)無差別受理率94%，實(shí)現(xiàn)了“多窗變一窗”“?？谱?nèi)啤薄?
為全面解決企業(yè)群眾獲得感不強(qiáng)等問題，我市打造了“全域貫通”的營商增值服務(wù)體系。全市148個(gè)政務(wù)（便民）服務(wù)中心提供免費(fèi)復(fù)（打）印服務(wù)，9個(gè)綜合性政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章服務(wù)，切實(shí)降低企業(yè)成本。市政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置“營商增值服務(wù)專區(qū)”，開通政策、法律等8個(gè)掃碼直達(dá)通道，將高頻事項(xiàng)“二維碼”公示上墻，“增值服務(wù)專員”現(xiàn)場提供網(wǎng)辦等輔導(dǎo)和指導(dǎo)。同時(shí)優(yōu)化“線上線下”互補(bǔ)服務(wù)舉措，應(yīng)用推廣“惠企一站通”，提供惠企政策、人才服務(wù)等6個(gè)線上服務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)惠企政策發(fā)布、解讀、申報(bào)、兌付、公示等全程網(wǎng)辦。
從“多頭跑”到“一站辦”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，市政務(wù)服務(wù)中心以一系列扎實(shí)改革，構(gòu)建起便民利企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)，讓發(fā)展成果真切轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的獲得感與幸福感，為我市高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。
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